产后修复销售技巧和话术月子中心接待客户流程与销售团队培训

1、月子中心贩卖要把客户当家人，以客户的角度去沟通，同时赓续的去发掘客户的需求，帮客户订定适宜的计划，贩卖是让你买贵的，而母婴参谋让你买最适宜的。

2、相识和客户孕期各类相关的常识，好比宝妈分歧月份的孕期变化，身材变化，孕期生涯，相识和客户相关的一些知识：钙片，叶酸等等，做到“你懂我”真正的去关怀宝妈和客户树立好的感情

3、不要讲月子病近况，而要经由过程第三计划例来讲，宝妈为什么要坐月子，坐好月子的紧张性

4、传统月子和科学月子的分歧之处：以前没有自力卫生间，卫生间通风，没有浴霸、暖气，还要裹头，如今生涯前提好了，如今月子时代可以沐浴，如今饮食科学，以前想吃饱如今是要合理搭配、养分平衡。

5、在带客户进程中要分辩出决议计划者和顾问长，否决者等，决议计划者声音一样平常比拟年夜，语气坚定，很少提不相关的问题，顾问长一样平常问的多，或则问有什么区别，声音没那么年夜，顾问长必定不要冒犯，顾问长不克不及决议买，但可以决议不买

6、李一环先生：假如客户参观光阴短一样平常是参观路线不适宜，客服语速太快，如今要学会依据分歧的客户设计分歧的参观，a一旦客户来就问价钱和套餐的，客户很显著在对照，来做参考的，不要上来就先容产物，而要领导客户打开话匣子，发掘客户的存眷点，装修和举措措施都可以用钱买到，而操作办法和流程必要光阴的沉淀，然后开端讲我们的上风，另外要反问客户看过那么多的月子会所感到哪方面是紧张的，同时要想方法让客户记住本身b对付一声不响的客户，有两种可能，客户真不懂或则客户理解许多，这时刻测验考试用风趣的语言打开话匣子，好比举例其他宝爸的存眷点领导客户说出本身的存眷点或则应用人的同情心态领导客户讲需求。

1、常识的积聚：40%跟先生进修+30%本身进修+30%同事进修。进修是一个赓续积聚的进程，先生领进门，本身也要领悟贯通，转化为本身的语言，同时也要向其他同事沟通交流，互相进修。

2、贩卖误区及策略

a一套话术面向所有客户：进店一声不响的客户和直接问套餐的客户，客户要分类，分歧客户采取分歧话术。

b要想死的快，顿时掏产物：有一个好的开场白，依据人群，天气，节沐日等，拉近客户关系。客户对产物的认知程度，决议了贩卖办法。

3、贩卖专业，服务就专业

只有同质化的贩卖，没有同质化的产物。我们的竞争敌手是客户，要打造产物差别化。客户相识玺月，起首是经由过程贩卖相识的。我们要从同质化的月子会所凸起玺月的特色。本身要有必定的常识贮备，把抽象的服务详细化形象化，好比骨盆可以用手指比方，盆底肌可以绘图。

4、详细策略

a短信接洽：首次接洽，邀约参观，参观后回访，日常维系的短信示例

b详细问题答复方式：确定客户认知+答复问题+提出问题

经由过程本日一天李一环先生培训的进修对日常贩卖有了新的认知，将我所学的总结如下：

1、月子会所是滞后享受服务，当下客户体验不到，多讲一些客户可以或许当下打仗到的，可以从孕期身材变化，饮食，产检项目，多进修孕期常识和客户同频，让客户多启齿说，经由过程客户的初步沟通，相识客户的需求及存眷的问题点，要真正懂客户

2，依据分歧日期，天气调整跟客户开场白，吧客户当家人看待。

3不要试图转变客户认知，即便客户认真有错，不反驳客户认知，不要教育客户，要向客户进修

4，不克不及一套话术针对所有客户，依据客户的类型选择跟其它家纷歧样的贩卖方式，让客户记住你很紧张。

5，对付客户扣问的问题先夸赞确定（例如您问的很专业，都是年夜家都在问存眷问题，您真的很仔细等），答复完问题后多句扣问，您感到如许做是否满足或宁神呢。

6，月子会所是爱的场合，是爱的延续，是宝宝康健守护者，让爸爸更安心事情，家人不消费力操劳，削减家庭矛盾，妈妈身材规复的好，让每个家庭更幸福。

和宝妈应该怎么沟通，才专业

1-10月宝妈应该吃什么，不要吃什么

1-10月什么光阴到病院，做什么反省

1-10月应该做什么事，注意什么工作

1-10月身材有什么近况，怎么办理呢

上班的宝妈应该怎么沟通

不上班宝妈应该怎么沟通

李一环赋能型月子中心贩卖技能

1、提炼您月子中心的差别化

2、探求您月子中心的年夜卖点

3、设计您月子中心的贩卖话术

4、梳理您月子中心的贩卖流程

5、阐发您月子中心的月子套餐

6、整顿您月子中心的客户疑问

7、领导您月子中心的客户体验

8、设计您月子中心的客户案例

9、打造您月子中心的成交办法