标杆管理三步法

一

标杆治理的缘起

标杆治理发生于上世纪七、八十年月美国企业进修日本履历的治理活动中，由施乐公司起首推行，随后浩繁年夜型企业纷繁效仿，在上个世纪九十年月形成了标杆治理的海潮。

2012年3月，国务院国资委初次印发《关于中间企业开展治理晋升运动的指示意见》（国资发改造〔2012〕23号）提出经由过程开展治理晋升运动，周全进步治理程度，做强做优、培育具有国际竞争力的天下一流企业。

2020年6月，国资委正式印发《关于开展对标天下一流治理晋升行为的关照》（国资发改造〔2020〕39号），要求国有重点企业要对标天下一流企业，经由过程增强战略、组织、运营、财政、科技、风险、人力资本、信息化等八年夜治理才能建设，塑造具有环球竞争力的国际一流企业，将标杆治理作为治理晋升的抓手。

由此，海内企业纷繁开展对标治理事情，积极探寻国际规模的最佳实践，推进企业治理的晋升，再度掀起标杆治理的高潮。

二

标杆治理的意义

对标治理是企业经由过程发现自身不敷，确立先进模范，剖析标杆企业的症结胜利要素，经由过程连续赓续地进修借鉴，终极遇上和跨越标杆企业的一个进程。

对标治理具有连续效应，经由过程标杆治理，企业可以赓续匆匆完美和突破自我，可以在成长进程中少走弯路，可以审视本身的行业位置，可以更好辨认自身的优劣势，还可认为决议计划提供根据和思绪。

三

标杆治理的三步法

本文将对标治理分为三个症结步调：第一，拔取对标企业；第二，肯定对标指标；第三，探寻实施路径。拔取对标企业是追求表里部最佳实践的进程；肯定对标指标是深度发掘企业差距构建对标指标系统并进行研讨阐发的进程；探寻实施路径是订定赶超策略及实施方案的进程。

1

拔取对标企业

建议企业依据区域、类似度、企业位置三个维度对标杆企业进行拔取，联合企业现实可以优先选择国际、同行、一流企业。

标杆拔取矩阵

在类似度维度中，主要包含：企业性子、地点财产、地点行业、营业种别、企业范围，企业也可以经由过程设置权重进行量化后来肯定类似度的高下。

类似度指标及阐明

拔取数目，建议拔取3-5家作为标杆，太多了容易疏散企业的注意力，并且所消费的光阴和用度可能数额伟大，但太少了晦气于企业树立相对完善的标杆，使标杆治理的后果年夜打扣头。

2

肯定对标指标

在拔取了标杆企业后，必要搭建对标指标系统，本文依据国资委下发的《关照》中相关内容将指标分为8类一级指标，38项二级指标的指标系统，企业可以依据现实增减。见下表：

标杆治理指标系统

另外，指标系统中的二级指标可以进一步分化为定性和定量类细项指标。举例来说，战略治理类的定量指标，可所以业务收入、净利润及年均复合增速等；定性指标，可所以专业化、一体化照样多元化等。人力资本类定量指标，可所以职员范围、劳动临盆率、薪资程度；定性指标可所以人力资本规划、培训系统、激励方式等相关治理内容。

构建了指标系统，企业必要依据指标系统对相关材料进行表里部网络，网络进程中应进一步探求差距及借鉴点，必要对每一项指标进行深度的研讨阐发，进程中应将重点放在差距发生的缘故原由以及若何缩小差距两个方面。企业可以分离借鉴分歧企业的治理指标，好比企业1的战略治理，企业2的组织架构，企业3的轨制系统等等，经由过程阐发形成差距/借鉴清单。

标杆治理差距/借鉴清单

另外应注意，外部材料及数据网络进程中，有的企业将标杆治理误会为和直接竞争敌手的互相比拟，即经由过程黑暗取得敌手材料的办法相识其贸易秘密，这跟现实对标的初志是背离的。

3

探寻实施路径

基于第二步的阐发研讨，企业应进一步订定切实可行的赶超策略，设计具体的实施路径，分步调、分阶段进行实施，应对路径的症结节点进行阶段性总结，确保实施进程不会呈现误差。

在企业的路径选择方面，依据企业成长路径的分歧分为资本发展路径和才能发展路径，资本发展路径着重于企业资本的增加，能发展型着重企业才能的塑造。企业在现实成长中依据成长阶段的分歧应有所着重，企业成长初期更多的是获取资本，但久远看来应着重才能的打造，企业应注重才能与资本的有机联合。

实施进程中，起首应依据必要设立标杆推动小组，责任到详细职员，卖力为实施进程提供指示，和谐各部分、各分支机构之间的关系并办理一些突发变乱等相关职责，保障行为计划的执行不受突发变乱的影响。

其次，将常识及实施方案体例成文件并以宣讲、研究等方式让员工可以进修、掌握并机动运用。

当改良有了结果，或是结果迟迟不呈现的时刻，必要从新找出问题地点，进入标杆治理的连续改良轮回。

四

标杆治理的注意事变

1

深入剖析自我

在开启标杆治理前，企业必定要明白为什么开展对标事情，治理职员必定要对企业自身存在的问题进行体系、周全、科学的梳理，而不克不及只停顿在外面上，要洞察问题的本色，假如治理层无法作出精确的断定，可以聘任专业的咨询机构开展相关事情。

2

适宜的便是最好的

标杆企业不克不及好高骛远、不切现实，一流企业的胜利都是有条件的，都是在必定表里部情况和配景下取得的，以是必定要依据企业自身选择适宜的标杆，三人行必有我师，总能找到其他优秀借鉴的处所，适宜的便是最好的。

3

仿照与立异并举

任何一家胜利的企业，无不阅历从进修到超出的进程，无不阅历“引进、消化、吸收到再立异”的进程，单纯的仿照只是企业短期成长的一种手腕，而连续的立异才是企业获取历久竞争上风的最基本的道路，才是企业可连续成长的动力，企业应勉励立异，充足营造立异的情况，以便得到历久连续的成长。

作者：亓鹏，北年夜纵横标杆研讨院院长