CRM是什么意思。传统CRM软件和SaaSCRM软件哪个好。

数字化期间SaaS CRM的观点已逐渐深刻民气，但很多企业在面临现实利用时仍感迷惑，不知若何将这一高效对象融入日常治理系统中。本文旨在探究CRM是什么意思，并深刻阐发传统CRM软件与SaaS CRM软件的优劣，赞助企业在数字化转型的海潮中，明智选择，实现更高效、更机动的治理。

注：本文所示CRM体系及图例来自简道云。

简道云CRM体系模板，可以直接查看和使用：http://s.fanruan.com/2eec8

1、CRM（Customer Relationship Management，客户关系治理）

CRM不仅仅是一套技术对象，更是企业战略的一部门，旨在精耕细作与每一位潜在及现有客户的关系网。想象一下，一个餐厅老板不仅记得每位常客的爱好，还能猜测并满意他们未明的需求，这就是CRM在利用中的缩影。

经由过程深刻阐发客户的购置行动、偏好变化及反馈，CRM赞助企业量身定礼服务，晋升顾客满足度与虔诚度。数字化CRM体系的问世，更是为这一进程插上了同党，它犹如企业的中间年夜脑，集中治理客户信息，智能优化贩卖策略与客户服务流程，让每一次客户互动都加倍精准高效。

2、SaaS（Software as a Service，软件即服务）

SaaS这一观点革新了我们对软件使用的传统认知。以往购置软件犹如购买一台年夜型家电，必要不菲的初期投入、繁琐的安装进程以及后续的维护本钱。而今，SaaS犹如家中的水电煤气，企业只需按月或按年付出订阅用度，即可经由过程互联网轻松拜访所需软件，无需担忧技术门槛或维护难题。这种“即用即付”的模式，不仅低落了企业的初期投资风险，还极年夜地晋升了软件部署与进级的机动性，让资本更专注于焦点营业的成长。

3、SaaS CRM

将CRM的焦点理念与SaaS的便捷性完善交融，便诞生了SaaS CRM。这是一种完全基于云端、以订阅模式提供的客户关系治理办理计划。用户无需担忧软件安装、进级或维护的繁琐，只需经由过程阅读器或移动装备，即可随时随地拜访CRM体系，实现客户信息的集中治理、贩卖流程的主动化以及客户服务的即时相应。

SaaS CRM以其高度的机动性和可扩大性，正成为越来越多企业优化客户关系、晋升营业效能的首选对象。它就像是一位随时待命的数字助理，助力企业在剧烈的市场竞争中，轻松驾御客户关系治理的每一个细节。

综上所述，CRM存眷于治理和优化客户的关系，SaaS是一种经由过程互联网提供软件服务的方式，而SaaS CRM则是一种CRM办理计划。

CRM和SaaS有什么关系

CRM和SaaS之间的关系可以经由过程它们若何互相作用来懂得，它们是一种互利的关系，SaaS为CRM提供了一种当代、机动且高效的软件交付方式，而CRM的需求又匆匆进了SaaS模子的遍及和提高。

技术和服务模子的联合

CRM不仅仅是一系列治理对象的组合，它旨在经由过程深刻懂得客户需求，构建并维护历久、互利的客户关系。

而SaaS作为软件行业的一场革命，它彻底转变了软件的获取与使用方式，让软件成为企业日常运营中弗成或缺的根基举措措施。当CRM与SaaS相遇，两者互相成绩，配合绘制出一幅高效、机动、本钱优化的企业运营蓝图。

SaaS作为CRM的交付方式

当CRM软件以SaaS的情势出现，它便化身为SaaS CRM，一个无需当地安装、随时随地经由过程互联网拜访的客户关系治理办理计划,这种变更为企业带来了前所未有的方便。

对付资本有限的中小企业而言，SaaS CRM无疑是一剂强心针。它摒弃了传统CRM昂扬的初始投资门槛，容许企业依据现实需求机动订阅服务，按需付费，有用低落了资金压力。同时，SaaS CRM的快速部署与即开即用特征，让企业可以或许敏捷相应市场变化，把握商机，实现营业的快速增加。

相比于传统CRM，SaaS CRM有什么上风本钱效益明显晋升

相较于传统CRM的一次性买断模式，SaaS CRM的订阅制付费方式无疑加倍切近企业的现实需求。企业无需为未使用的功效付出额外用度，而是依据现实用户数、所需功效及使用光阴准确计算本钱。这种机动的付出方式不仅减轻了企业的财政负担，还使得企业可以或许加倍专注于焦点营业的成长，实现资金的优化设置装备摆设。

部署光阴短

SaaS CRM的部署进程简练高效，无需繁杂的当地安装与设置装备摆设事情。企业只需经由过程简单的注册与设置装备摆设流程，即可敏捷上线使用。

这种即开即用的特征极年夜地缩短了CRM体系的部署周期，让企业可以或许更快地看到投资回报，把握市场先机。

机动性和可扩大性强

SaaS CRM基于云端架构，具备高度的机动性和可扩大性。企业可以依据自身营业的成长需求，随时调整CRM体系的功效模块与营业流程。

无需担忧体系的进级与迭代问题，由于SaaS提供商会卖力这些事情，确保体系始终坚持在最新版本。此外，SaaS CRM还支撑自界说开发，企业可以依据自身需求进行个性化定制，满意特定的营业场景。

壮大的集成与兼容性

SaaS CRM体系通常配备有开放的API接口和预建的集成计划，可以或许轻松与企业现有的IT体系（如财政软件、ERP体系等）进行集成。

这种无缝衔接不仅简化了事情流程，还进步了数据的共享与应用效力。同时，SaaS CRM还支撑与社交软件（如企业微信、钉钉等）的数据互联，使得企业可以或许加倍周全地相识客户需求，提供加倍个性化的服务体验。

数据在云端

SaaS提供商遵循严厉的平安尺度与协定，确保云端数据的平安性与靠得住性。采纳先进的加密技术掩护数据传输进程中的平安，同时提供按期的备份与劫难规复服务，以应对可能产生的不测环境。

保举一款好用的SaaS CRM

在测验考试了很多款SaaS CRM之后，我们团队同等以为JDY脱颖而出，这款CRM一直是零代码范畴毋庸置疑的第一名。假如用四个字来总结它的上风，便是“多快好省”：

“多”：简道云CRM仿佛是一位万能管家，其焦点功效周全而壮大，无论是市场营销、贩卖跟进、客户治理，照样售后服务，都能在统一个体系中游刃有余地处置。它像是一个精心设计的对象箱，里面装满了应对各类营业场景所需的对象，让企业在繁杂多变的市场情况中，可以或许轻松应对，一个体系办理所有问题，实现资本的最年夜化整合与应用。

“快”：在这个快节拍的期间，速率便是竞争力。简道云CRM以其低门槛、易上手的特色，让即就是非技术配景的用户也能敏捷掌握，搭建体系的光阴不再是按月或按周计算，而是可以缩短到按天乃至按小时。这无疑为企业节俭了年夜量培训本钱和光阴本钱，加快了营业上线的过程。

“好”：好的CRM不仅仅是对象，更是企业营业流程的定制化办理计划。简道云CRM凭借其壮大的自界说搭建才能，可以或许完善贴合企业的奇特需求，无论是繁杂的营业流程照样个性化的治理要求，都能经由过程简单的拖拽操作实现。

“省”：在本钱节制方面，简道云CRM同样表示精彩。它以其高性价比的上风，赞助企业实现了“四省”——省投资、省沟通、省光阴、省技术。无需昂扬的初期投入，也无需担忧后期的技术维护与进级问题。

接下来，我们放在详细的利用场景里，来看看简道云CRM软件的焦点功效。

市场获客：在竞争剧烈的市场情况中，若何快速精确地找到目的客户。简道云CRM的在线搜客功效，让市场职员可以或许自由搜刮海量目的客户信息，实现精准定位。

同时，经由过程运动运营功效，市场职员可以轻松发放各种市场材料，统计客户信息，为后续的跟进事情打下坚实根基。

渠道阐发功效则犹如一壁明镜，赞助企业及时查看各个渠道的用户量、成友谊况，为市场策略的调整提供有力支撑。

而营业常识库则让市场职员的专业常识得以沉淀和传承，赓续晋升团队的整体才能。

线索分派：线索是贩卖事情的性命线。简道云CRM的线索池功效将所有线索同一网络治理，确保每条线索都不被漏掉。

贩卖职员可以从线索池中批量领取线索进行跟进，对付不相符要求的线索则可以退回线索池从新分派。这种机动的线索治理机制年夜年夜进步了线索的转化率和贩卖的事情效力。

客户跟进：在客户跟进环节，简道云CRM软件提供了360°查看客户信息的功效，让贩卖职员可以或许周全相识客户的订单、条约等相关信息。

信息查重功效则有用避免了撞单征象的产生，掩护了企业的客户资本。贩卖职员可以在客户信息表中快速添加跟进方案与记载，并经由过程日程提示功效实时跟进紧张客户。

而公海池的设置则让不相符要求的客户得以从新分派或添加新客户，确保了客户资本的连续更新和优化。

商机治理：在与客户交流的进程中，一旦发现商机，贩卖职员就可以在客户信息表中新建多个商机并进行跟进。商机阶段被细分为需求发现、计划报价、赢单等多个阶段，贩卖职员可以依据现实环境更新状况，确保每个商机都能获得实时有用的处置。

商务进程：当肯定赢单后，贩卖职员可以在简道云CRM软件中在线提议订单、条约签署、回款方案、开票申请等流程。这些流程可以依据企业的现实需求进行自界说设置，年夜年夜进步了商务进程的机动性和效力。

售后治理：当客户反馈货品存在问题时，贩卖职员可以在体系中快速提议退货流程；当客户必要现场测试、安装、演示等服务时，则可以录入服务工单记载事情义务量。

以上便是本文的全体内容，愿望对你有所赞助~