职场精英是怎么提升自己的解决问题能力的。

在任何职业途径上，办理问题的技能都是至关紧张的。不管你在哪里事情，做什么事情，你老是要面临年夜年夜小小的问题。要想在奇迹上取得胜利，就必需要能有用地驾御(并办理。)那些问题。如果你在找事情，表示出你办理问题的才能能帮你找到抱负事情。

但办理问题的才能到底是什么呢。有什么办法可以改良它们呢。在求职进程中，假如你想要找一个新事情，你该若何表示出你在找事情时办理问题的才能呢。

把它看成你办理所有问题的指南。咱们开端吧。

办理问题的技能是什么。为什么紧张。

Peppedin卡鲁索年夜学法学院 Strauss争议办理研讨所的状师兼兼职教员道格-诺尔说：“办理问题的技能是一种让你熟悉并界说必要转变的处境的技巧。”一旦你肯定了必要转变的内容，办理问题的技能也能使你“肯定最好的成果，界说到达最佳后果的潜在进程，以及评估这个进程若何到达(或未能到达)预期的成果”。每个可以想象的动作都与办理问题有关。

无论你从事何种事情或方案从事何种职业，都能有用地办理问题，能赞助你取得胜利并给人留下深入印象。《治理者的困境：若何做》一书即将出书，作者、组织参谋 IrialO'Farrell说：“一个可以或许办理问题并作出决议，或者至少提出潜在的办理计划的人——被视为有才能完成义务的人。”这种做法使司理们的生涯加倍轻松，由于司理们会注意到那些让他们的生涯更轻松、把工作做好的人，以及不必要老是被见告要做什么的人。响应地，机遇也随之而来，匆匆进他们的奇迹成长。

一小我在奇迹上越提高，这些技巧就越紧张，诺尔说。当你在公司里升职时，问题会变得更繁杂、隐约、不肯定和风险。只有那些能办理这些问题的人才会被晋升。以是，当你考验相识决问题的技能，你就变得对任何组织都更有代价，也就能更轻松地爬上梯子。

解题的六步——每一步都必要具备的技能

处置问题是进程。而且，与任何进程一样，为了到达目标，您必要采取以下步调：

步调1：问题切实其实定和评估

不知道问题在何方，就不克不及办理问题。Ofarrell说：“第一步便是认清问题，或者说存在潜在的问题。要做到这一点，你必要“对将要产生的工作和现实产生了什么相比拟有一些熟悉和认知”。

当你意识到问题存在时，你必要评估它的潜在影响。影响到3小我照样203人。那要花10美元照样10万美元。奥法雷尔说：“这个问题很紧张。能评估问题的范围、影响和本钱是一项紧张的技巧”。

在懂得了问题的规模之后，你就能更好地舆解你所处置的问题，从而可以或许提出适宜的相关办理计划。

这一步调所需的技巧在办理问题进程中包含：

侧重于细节数据网络猜测

步调2：探求问题的根源

当你知道问题是什么(以及其潜在影响可能是什么)之后，你应该找出问题的起源和缘故原由，由于肯定问题的基本缘故原由可以让你深刻相识若何办理问题。

我们每每是由于症状而非基本缘故原由来注意问题。以是，通常的重点是办理症状，而非导致症状的缘故原由。” Ofarrel说。但“经由过程相识根源，可以找到更好、更历久的办理方法。”

很多技术可以赞助您深刻研讨并懂得造成当前问题的缘故原由。举例来说，5个为什么阐发可以赞助你找出问题的基本缘故原由，好比“为什么。”。一次为什么。持续五次赐与前一次的答复。另一种办法是使用鱼骨图(也称为因果阐发法)，它勉励人们去看可能会导致问题的分歧类型的脑筋风暴。

这段光阴，好奇心是办理问题的症结；你必要好奇心去探讨所有可能引起问题的因素。

这一步调所需的技巧在办理问题进程中包含：

解析脑筋风暴发明性批判性思维的好奇心排挤研讨

步调3：集体讨论可能的办理计划

Ofarrell说，一旦你发现了问题(以及问题的根源)，那么下一步便是脑筋风暴办理计划。

有若干个脑筋风暴取决于你要处置的问题。O'Farrell说：“假如这个问题很小并且很简单，那么肯定几个选择大概就足够了。分外是在一个更年夜的问题上，花点光阴思虑可能比那些显而易见的器械更好、更久远的办理计划”。

这个步调的范围和规模也会决议谁必要介入。有些环境下，你可以本身制订脑筋风暴计划。但假如你要办理更年夜、更繁杂的问题，要让更多的人介入(而且选择适宜的人，即最能办理问题的人)就很紧张了。你要可以或许断定出这是哪种问题，约请谁来赞助和引导此次富有成效的集体讨论。

立异才能是你在这一阶段要运用的紧张技巧之一。你在脑筋风暴中的发明力越强，你就能提出更多(更好)的潜在办理计划——而此中一个更有可能成为你所追求的办理计划。

这个步调中，您可能必要下列技巧：

创意激荡沟通创意断定听力会议的耐烦团队互助

步调4：计算办理计划

从脑筋风暴会议中获得一系列可能的办理计划后，下一步便是细心反省每个办理计划，并缩小列表规模，以保存最好的办理计划。

要想在办理问题的这一阶段得到胜利，你必需可以或许发掘每一个潜在的办理计划，并评估其可行性。你可以列出每一个可能的办理计划的优毛病，与你的团队讨论其长处和毛病，然后将选择规模缩小到具有最年夜潜力的办理计划。

迄今为止，你在办理问题时所做的所有事情都邑派上用处，由于你要评估哪些潜在办理计划终极可能是最有用的。对问题是什么、为什么会产生的问题以及引起问题的缘故原由进行了深刻的研讨，有助于肯定每个办理计划是否都能办理问题。

这一步调所需的技巧在办理问题进程中包含：

阐发事试验证猜测优先级研讨小组互助

步调5：选择最好的办理计划

当你缩小了可能的办理计划列表，并权衡了每个办理计划的利弊之后，你(或者你的上司或者其他决议计划者)选择此中一个。

Ofarrell说：“取决于问题的类型和影响，以及您的脚色和权限，您可所以一个决议计划者，或者是您向您的上司提交问题和潜在办理计划。

肯定谁应该打德律风是这一步的症结一步；假如问题比拟繁杂，或者会对您的组织造成重年夜影响，那么最好把可能的办理计划带给您的老板和/或其他好处相关者，而且让他们有末了的谈话权。

这一步调所需的技巧在办理问题进程中包含：

对沟通进行决议计划断定和说服猜测演讲小组互助

步调6：执行决议计划并思虑成果

仅选择一种办理计划并不克不及办理任何问题。你必要真正的执行办理计划——并且要做得好。这便是说，要与组织中的其他症结职员一路订定方案，以便实施方案——这必要年夜量的技巧(如交流、互助和项目治理)。

O'Farrell说，在你挂上解题帽子之前，你还必要“归去评估办理计划是否已经办理了问题”，或者是否已经导致任何不测的成果。

举例来说，假设您的组织在处置一个客户服务哀求时遇到问题，您引入了一个新的事情单治理体系来办理这一问题。在执行这个新体系之后，您必要跟踪以确保它容许您的客户服务代表更快地处置哀求，而不会造成任何新的、分歧的或意料之外的问题(例如，票务列队或者客户对其所得到支撑的质量不太满足)。

这一步调所需的技巧在办理问题进程中包含：

顺应阐发交流互助数据阐发代表团反馈目的设定组织项目治理方案光阴治理

重点一、怎样进步解题才能

很显著，办理问题是一个繁杂的进程，假如你想要在你的职业生活中发展，这个进程是你必需掌握的。然而，若何能力进步办理问题的才能，从而让你在奇迹上更康健。

把学生帽戴上。在这里，一个最好的改良办法是研讨若何有用地办理问题。诺尔说：“浏览关于繁杂问题的个案研讨。(例如，假如你想找一份市场事情，你可以搜刮案例研讨，相识其他公司若何增长有资历的潜在客户，或者吸引更多的网站流量。)Noll还建议浏览一些办理分歧问题的技能，或者投资一门关于批判性思虑息争决问题的一样平常性课程，假如你真的想进步本身的技巧。他说：一门好的课程应该教会你若何思虑，而批判性思维在办理问题中饰演侧重要脚色。尝尝各类脑力激荡技术。如果你想成为更好的办理问题者，试着让本身跳出惯例思虑。Ofarrell说：“进修一些脑筋风暴技能，而且把你的思惟延长到那些显而易见的办理办法之外，这也是一种使你决问题的才能。如 brainwriting (用于团队非言语的脑筋激荡技能)或快速构想它能匆匆使你在短光阴内提出很多设法主意，有助于引发发明力，并赞助你在整个进程中成为一个更有创意的问题办理者。向专业的问题办理者扣问他们是若何办理的。关于你的职业(或小我)。在生涯中，善于办理问题的人能成为进步他们办理问题才能的紧张资本。Noll说：“和高档导师讨论他们若何处置繁杂的问题。他说：“让他们谈谈本身的失败和差错，不但是他们的胜利。懂得别人是若何办理问题的，以及他们从他们的履历中学到了什么，可以或许赞助你以分歧的方式办理问题，并让你成为一个更周全的问题办理者。实践，实践，再实践”。和其它工作一样，假如你想进步办理问题的才能，你必要演习办理问题。Ofarrell说：“年夜多半人会跳到简单、直觉的答复，而不会[细心地思虑]办理问题。以是，下一次你遇到问题时，与其轻率办理问题，还不如花一点光阴来办理整个问题。你有什么现实问题要办理呢。试图办理设想的问题也是一样的”。

重点二、找事情时若何展示本身办理问题的才能

雇用者和雇用司理都在探求办理问题的人才，纵然面临艰苦和挫折，他们也能赞助他们、他们的团队和公司杀青目的。以是，假如你想出人头地，在口试中得到胜利并给事情打分，你就必需在求职进程中展示你办理问题的才能。

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