承诺品质，服务至上——XX品牌空气能承诺函

尊敬的客户：

您好！感谢您选择XX品牌空气能产品，您的信任是我们前进的动力。为保障您的权益，我们特此出具本售后承诺函，郑重承诺以下售后服务保障措施，以确保您在使用过程中享受到无忧的服务体验。

一、服务宗旨

“客户至上，品质第一”是我们一直秉承的服务宗旨。我们深知，售后服务是衡量一个企业综合实力的重要标准。因此，我们将竭诚为您提供优质的售后服务，确保您的空气能产品始终处于最佳工作状态。

二、承诺内容

1. 专业维修服务

（1）响应及时：接到客户报修电话后，我们将立即安排专业工程师在2小时内响应，确保及时解决您的售后问题。

（2）技术精湛：我们的工程师均经过严格培训，具备丰富的维修经验，能够准确判断故障原因，并提供有效的解决方案。

（3）配件正宗：所有维修配件均选用正品，确保维修质量，杜绝因配件问题导致的二次故障。

2. 免费保修服务

（1）保修期限：空气能产品自购买之日起，享受1年的免费保修服务。

（2）保修范围：保修范围内包括产品本身及其零部件的正常损耗和故障。

（3）保修条件：用户在使用过程中应遵守产品使用说明，不得私自拆解、改装或损坏产品。

3. 定期保养服务

（1）保养频率：我们建议用户每半年进行一次产品保养，以确保产品性能稳定。

（2）保养项目：包括清洗、检查、调试、润滑等，确保产品运行顺畅。

（3）保养优惠：享受保养服务时可享受优惠政策，如免费检测、折扣优惠等。

4. 用户满意度调查

（1）定期回访：售后服务结束后，我们将通过电话或邮件等形式对您进行回访，了解服务满意度。

（2）意见反馈：欢迎您提出宝贵意见，我们将认真听取并改进服务。

三、权威资料支持

为确保售后服务质量，我们参考了以下权威资料：

1. 《家用和类似用途电器的安全通用要求》：我国国家标准，对售后服务提出了明确要求。

2. 《消费者权益保护法》：保护消费者合法权益，提高售后服务水平。

3. 《企业售后服务规范》：国家商务部颁布，对售后服务提出了规范化的要求。

售后如春雨，润物细无声。我们承诺，XX品牌空气能售后服务中心将始终坚守“客户至上，品质第一”的服务宗旨，为您提供优质、高效的售后服务。让我们携手共创美好未来！

敬请广大客户放心使用XX品牌空气能产品，我们将竭诚为您服务！

顺祝商祺！

XX品牌空气能售后服务中心

日期：____年____月____日